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FAQ

Para servicios de tutorías se tendrá contacto directo con los distintos profesores mediante Skype. Para otro tipo de servicios de apoyo y realización de trabajos y apoyo evaluativo, por políticas del grupo de colaboradores, se reservan el derecho de la absoluta reserva de identidad por motivos laborales y profesionales que pueden llegar a afectar sus labores al igual que se respeta la identidad de los usuarios.  El manejo es directamente con el personal encargado de servicio al cliente de este equipo de trabajo. 

03 /
¿Tengo contacto directo con el tutor o profesor?

Cualquiera de nuestros servicios puede ser contratado por escrito únicamente al correo o al whatsaap con copia al correo informando, tipo de trabajo, lineamientos tema y fechas de presentación o entregas con el fin de retroalimentar de manera idónea al área que asumirá su asistencia, previo pago total o anticipo. 

01 /
¿Cómo puedo contratar algún servicio?

Cualquiera de los servicios se puede cancelar o anticipar mínimo el 60% para inicio de labores mediante deposito o transferencia en Bancolombia o  Nequi

02 /
¿Cómo puedo pagar el servicio?
¿ En qué casos puedo solicitar devolución de mi dinero?

Para devoluciones de pagos o anticipos se tendrá en cuenta en las siguientes situaciones:

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- Incumplimiento en entregas de trabajos en fechas pactadas.

-Perdida de la nota con pruebas fehacientes de la incompetencia en el servicio. (Prueba o trabajo calificado con observaciones y argumentos valederos que justifiquen la nota valorada por el académico.) 

- la no asistencia en la presentación de evaluaciones o tutorias por parte del profesor agendado en la fecha y hora asignada. 

_ algún otro tipo de eventualidad no contemplada en este aparte sera evaluada por las partes para asignar obligaciones del prestador del servicio si las hay. 

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NOTA: No se hacen devoluciones por desistimiento del usuario previo a la entrega de las fechas pactadas de entrega o presentación de cualquier servicio.  

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06 /
05 /

Luego de envió y entrega de trabajos, se mantiene dentro del precio posibles correcciones un tiempo máximo de 15 días calendario. Pasado este tiempo el usuario debe asumir un nuevo servicio para realizar cambios o correcciones pertinentes. 

¿Las correcciones si las hay, están incluidas en el costo de lo contratado?

Se debe contratar la prestación de nuestros servicios con un tiempo de antelación prudencial a la fecha de entrega o presentación de avances, ya que entre mas tiempo se tenga para el desarrollo de asesoría o apoyo en la ejecución y realización de tesis, trabajos o escritos, menor es el costo de acuerdo a la evaluación de tiempos y personal requerido para cumplir fechas de entrega. 

04 /
¿ Con cuanto tiempo de anticipación debo contratar los servicios?
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